退款政策

【 Step 1：聯繫客服提出申請 】

請於收到商品 7 天內（含例假日），透過以下管道聯繫客服人員，並提供以下資料：

• 訂單編號：

• 訂購人姓名與電話：

• 退貨商品名稱：

• 退貨原因：（若商品收到時有非天然特性的瑕疵/破損，請附上開箱影片或照片）

客服聯絡管道

• Line 官方帳號：@183dswcs

• 服務時間：週一至週五 [09:00 - 18:00]

【 Step 2：客服審核與提供寄件資訊 】

• 客服人員於 2個工作天內 確認退貨申請（確認是否符合 7 天鑑賞期及客製化商品限制）。

• 確認無誤後，客服將提供你退貨寄件代碼 / 指定物流回收資訊（退貨寄回運費由本商店全額負擔）。

【 Step 3：商品妥善包裝並寄回 】

請將欲退貨的商品連同原廠包裝盒、布袋、保證書、配件及贈品一併放入原包裝箱中。

• 注意事項： 寶石與飾品屬於易碎貴重物品，請務必充份使用防撞包裝（如氣泡紙）保護，避免運送過程中因碰撞受損而影響退貨權益。

• 請於 3 天內 至指定的超商或物流管道完成寄件。

【 Step 4：商品驗收與退款 】

• 驗收： 我們收到退貨商品後，將進行專業驗收（確認全新無配戴痕跡、無缺件、無人為毀損）。

• 退款處理： 驗收無誤後，我們將於 3 ~ 5 個工作天內 完成退款：

  • 信用卡付款： 直接辦理刷退（實際入帳時間依各發卡銀行結帳日為準）。

  • 超商取貨付款 / 轉帳： 退至你指定的銀行帳戶（請於客服溝通時提供退款帳號）。

• 運費說明： 若退貨後原訂單留存金額未達當初免運門檻，退款總額將扣除原出貨運費

1. 7天鑑賞期與退貨須知

• 根據台灣消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（包含例假日）之權益。

• 鑑賞期非試用期，退回之商品必須保持全新狀態（包含原廠包裝、盒袋、保證書、隨附配件及贈品完整無缺失）。

• 試戴時請小心愛護，若商品出現明顯使用/配戴痕跡、刮傷、人為毀損或缺件，將影響你辦理退貨之權益或需負擔相關整新費用。

2. 只退不換制度

• 本商店採用**「只退不換」**機制，恕不提供直接更換商品的服務。

• 如需更換款式或尺寸，請於 7 天鑑賞期內辦理退貨，並重新下單購買。每筆訂單之帳務與優惠折扣皆獨立計算。

3. 不適用鑑賞期之商品

• 客製化商品： 依消費者要求所為之客製化給付商品（如：指定款式、客製改圍、指定特殊鑲嵌等），依消保法規定不適用 7 天鑑賞期，訂單確認後恕不接受退貨或取消。

4. 天然材質與商品特性聲明

• 天然寶石特性： 本商店商品使用之寶石皆為天然產物，每顆寶石之內含物、紋路、顏色及原礦形狀不盡相同，此屬天然材質之正常現象，不屬於商品瑕疵。

• 實品色差： 本網站照片皆為實品拍攝，惟因個人顯示器（螢幕）彩度設定不同，可能產生些許色差，商品顏色請以實品為主。

• 尺寸誤差： 商品尺寸皆為人工測量，存在微小誤差（±0.5cm 內）屬正常合理範圍。

5. 運費與退款計算

• 辦理 7 天鑑賞期退貨，商品寄回之運費由本商店全額負擔。

• 若原訂單享有「滿額免運」優惠，因部分退貨導致剩餘訂單金額未達免運門檻時，退款金額將扣除原出貨時應負擔之運費後退還。